Οι ψηφιακές υπογραφές των δικαιούχων, οι οποίοι δεν ανανέωσαν το Ψηφιακό τους Πιστοποιητικό ως τις 31/12/2023, έχουν λήξει και ως εκ τούτου δεν μπορούν να εισέλθουν στην εφαρμογή Websign ή να υπογράψουν έγγραφο μέσω του τοπικού τους ΣΗΔΕ.

Υπάρχει η δυνατότητα να δοθεί εκ νέου Ψηφιακό Πιστοποιητικό μέσω της διαδικασίας αρχικής έκδοσης. Τα νέα πιστοποιητικά που θα εκδοθούν θα έχουν ημερομηνία λήξης την 31/12/2026. Για τον σκοπό αυτό παρακαλούμε όπως επικοινωνήστε με τον αρμόδιο Διαχειριστή Ψηφιακών Πιστοποιητικών του φορέα σας.

Από 1η Φεβρουαρίου 2024 η υπηρεσία Εξυπηρέτησης & Υποστήριξης του Κεντρικού Συστήματος Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων άλλαξε και στο εξής λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή 07:00-17:00 τις καθημερινές εκτός επίσημων αργιών. Οι χρήστες μπορούν να επισκέπτονται την ιστοσελίδα: https://helpdesk.mindigital-shde.gr/ και να καταχωρίζουν αιτήματα που αφορούν βλάβες, τεχνικές ερωτήσεις και ερωτήσεις επί των διαδικασιών, όπως:

• Σφάλματα κατά την προσπάθεια χρήσης της ψηφιακής υπογραφής.
• Δυσλειτουργίες εφαρμογών.
• Ερωτήσεις λειτουργικότητας εφαρμογών (how to).
• Υποβολή βελτιωτικών προτάσεων σε υφιστάμενη υπηρεσία/εφαρμογή (service request) κ.α.